CIMAHI.- PJ. Walikota Cimahi
Dicky Saromi membuka kegiatan Forum Perangkat Daerah Dinas Pol PP dan
Damkar Kota Cimahi, di Alam Wisata
Cimahi (AWC) Jalan Kolonel Masturi Kota Cimahi. Jajaran Dinas Pol PP dan Damkar
Kota Cimahi diminta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
"Layanan Dinas Pol PP dan
Damkar bagian dari Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kota Cimahi dalam urusan
ketentraman dan ketertiban umum. Sehingga pola sikap dan perilaku serta
kualitas sumber daya manusia harus benar-benar diperhatikan sehingga kualitas
layanan pun meningkat," ujarnya.
Dicky menilai, personil Dinas Pol
PP dan Damkar agar mengedepankan sisi preemtif dan preventif melalui mekanisme
persuasif, pencegahan, penyuluhan dan mengedepankan penyelesaian di hulu
daripada di hilir. "Kehadirannya
harus dapat dirasakan oleh masyarakat. Dan yang lebih penting, kesadaran
masyarakat terhadap peraturan semakin meningkat," ungkapnya.
Karena itu, peningkatan kualitas
pelayanan pada masyarakat sebagai aparatur pemerintah yang berhubungan langsung
dengan masyarakat harus ditingkatkan.
"Perlunya menerapkan pola
sikap dan pola tindak dengan 5S Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun,"
katanya.
Menurutnya, pada era keterbukaan
informasi masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi, serta
dapat membandingkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur pemerintah.
"Harus dipahami, personil
Pol PP dan Damkar rentan dengan gesekan kepentingan dan konflik karena
kinerjanya yang berhubungan langsung dengan masyarakat. Wibawa pemerintah akan
terbangun jika aparatur penegak regulasinya kompeten, karena itu harus melaksanakan
tugas, kewajiban, serta kewenangan sesuai aturan. Apabila layanan yang
diberikan tidak maksimal, secara real time bisa terpublikasi melalui komunikasi
sosial on line," bebernya.
Melalui Forum Perangkat Daerah
tersebut diharapkan dapat terjaring berbagai masukan dari semua stakeholder
sebagai bahan rancangan awal Renja tahun 2025 Dinas Polisi Pamong Praja dan
Pemadam Kebakaran Kota Cimahi. "Agar kualitas layanan Pemerintah Kota
Cimahi dapat lebih baik lagi," tuturnya.**