CIMAHI.- Pelayanan WhatsApp atau WA Mantap yang digagas Pemerintah Kota (Pemkot) Cimahi mendapat sambutan antusias dari masyarakat. Sebab hanya melalui pesan WhatsApp nomor, masyarakat bisa mengakses berbagai pelayanan dari seperti administrasi kependudukan hingga kedaruratan tanpa perlu datang langsung. 

"Tentunya kalau soal mempermudah pelayanan apapun itu saya sebagai warga tentunya mendukung. Termasuk inovasi baru dari Pemkot Cimahi ini. Jadi kalau ada kebutuhan tinggal WA saja," kata Ririn Febriani (42), salah seorang warga. 

Di dalam WA Mantap, ada beberapa menu yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Misalnya menu kedaruratan, pengaduan, informasi Kota Cimahi, pariwisata, hingga akses ke CCTV di beberapa titik di wilayah Kota Cimahi. 

Selain layanan administrasi kependudukan, WA Mantap juga terkoneksi dengan program pelayanan Kejaksaan Negeri Cimahi, seperti e-Tilang, Rumah Restorative Justice, dan layanan Barang Bukti Bebas Ongkos (Baros). Kolaborasi ini memperluas jangkauan pelayanan publik tanpa menambah birokrasi.

"Misalnya kalau kedaruratan, nanti disambungkan ke nomor 112 sebagai layanan nomor kedaruratan Kota Cimahi. Semua bisa dalam WA ini," kata Wali Kota Cimahi, Ngatiyana. 

Sistem ini bakal beroperasi selama 24 jam setiap hari. Nantinya setiap permintaan layanan yang masuk akan diteruskan ke layanan perangkat daerah terkait melalui satu pintu.

"Dengan nomor resmi 082289999034, WA Mantap menjadi saluran yang praktis, murah, dan mudah diakses oleh masyarakat," kata Ngatiyana.***