Terapkan SPBE, Kualitas Layanan Publik Pemkot Cimahi Lebih Efektif Efisien

Rano Hardiana 03 Oktober 2025 633 kali dilihat

CIMAHI.- Wali Kota Cimahi Ngatiyana membuka Sosialisasi sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di Ballroom Mal Pelayanan Publik (MPP) Jalan Aruman Kota Cimahi, Kamis (2/10/2025). Penerapan SPBE meningkatkan efisiensi, efektifitas, dan kualitas layanan publik Pemkot Cimahi melalui digitalisasi.

"Pemerintah Kota Cimahi telah melaksanakan SPBE untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas pemerintahan," ujar Wali Kota Cimahi Ngatiyana.

Kota Cimahi telah meraih peringkat ke-5 untuk indeks SPBE meraih peringkat ke-5 nasional di tahun 2024.

"Dengan raihan penghargaan ini menunjukkan Kota Cimahi memiliki kemajuan yang signifikan dalam implementasi SPBE," katanya.

Sistem yang digunakan Diskominfo Kota Cimahi dinilai baik untuk membantu masyarakat mengakses informasi dan mengawasi secara langsung di lapangan. "Sistem ini juga dapat membantu pemerintah menindaklanjuti aduan masyarakat dengan cepat dan efektif," ucapnya.

Lebih lanjut Wali Kota menyampaikan, manfaat dari SPBE ini adalah bahwa pengaduan masyarakat dapat disampaikan langsung kepada pemerintah kota, sehingga dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan efektif. Selain itu, pengurusan surat-surat penting juga dapat dilakukan melalui digitalisasi, sehingga dapat mempercepat pelayanan publik.

Penerapan SPBE juga membantu pemerintah menghemat anggaran dengan mengurangi kegiatan-kegiatan yang sifatnya seremonial dan lebih fokus pada digitalisasi.

Kota Cimahi telah membentuk Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) sampai tingkat RW, membantu penyampaian informasi yang akurat kepada masyarakat lebih luas.

"Dengan pemanfaatan SPBE, Pemkot Cimahi dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan proses internal pemerintahan. Hal ini mendorong peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat," tuturnya.**